Lỗi không đăng nhập được vào Exness và cách khắc phục
Không truy cập vào được trang chủ của Exness, không đăng nhập được vào khu vực cá nhân hoặc không đăng nhập được vào tài khoản giao dịch là những lỗi phổ biến mà các trader mới thường gặp phải khi giao dịch trên sàn Exness.
Trong bài viết này, Backcom.com sẽ hướng dẫn các bạn cách để khắc phục những lỗi này.
Khắc phục lỗi không truy cập được vào trang chủ Exness
Có rất nhiều người dùng trên Backcom.com phản hồi với chúng tôi về việc không thể truy cập vào trang chủ của Exness để đăng ký tài khoản. Ở khoảng thời gian cách đây gần 1 năm, lỗi này thường xuyên xảy ra, không chỉ đối với Exness mà rất nhiều sàn forex khác và nguyên nhân là do bị chặn bởi các nhà mạng. Ở thời điểm đó, Exness đã xử lý bằng cách cung cấp những tên miền khác để người dùng có thể truy cập vào được. Còn ở thời điểm hiện tại, các bạn có thể dễ dàng truy cập vào được trang chủ của Exness tại www.exness.com
Tuy nhiên, nếu hiện tại các bạn vẫn không thể truy cập vào được website của Exness để mở tài khoản giao dịch thì các bạn có thể làm theo những cách sau đây.
Lưu ý: các bạn phải đảm bảo internet của mình vẫn đang ổn định vì đường truyền internet yếu cũng là nguyên nhân không truy cập vào được website của Exness.
Cách 1: sử dụng link của IB
IB Exness là đối tác hợp pháp của sàn Exness, các bạn có thể sử dụng đường link của IB để truy cập vào website của Exness. Khi truy cập vào Exness bằng link của IB, các bạn có 2 lợi ích sau:
- Thứ nhất, là đường link hợp pháp của Exness nên không sợ bị truy cập vào các website giả mạo Exness, được tạo bởi các cá nhân có hành vi lừa đảo nhà đầu tư. Trong trường hợp các bạn tìm kiếm những cách thức truy cập vào Exness trên các nền tảng tìm kiếm như Google thì rất có thể các bạn sẽ gặp phải những website giả mạo Exness.
- Thứ hai, sau khi truy cập vào Exness bằng link của IB, nếu các bạn mở tài khoản thành công thì các bạn tự động được tham gia vào chương trình hoàn phí giao dịch, backcom Exness.
Đây là link truy cập vào Exness thông qua Backcom.com: https://one.exnesstrack.org/intl/vi/a/qd100
Sau khi truy cập vào được trang chủ của Exness, các bạn tiến hành mở tài khoản, xác minh và nạp rút như bình thường.
Hướng dẫn mở tài khoản, xác minh và nạp rút tiền sàn Exness.
Cách 2: đổi IP máy tính
Thay đổi IP máy tính cũng là một trong những cách hiệu quả để xử lý lỗi không truy cập được vào website. Ở đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn một cách đơn giản để đổi IP máy tính.
Các bạn vào Google, gõ vào ô tìm kiếm “1.1.1.1”.
Sau đó bấm vào đường link của trang web One.com này.
Tại đây, các bạn chọn theo hệ điều hành máy tính của mình.
Sau khi bấm vào hệ điều hành tương ứng thì một file cài đặt sẽ được tự động tải về, các bạn lưu về máy. Sau đó, mở chạy file cài đặt theo hướng dẫn trên màn hình. Khi cài đặt hoàn tất, các bạn bấm vào biểu tượng dấu mũi tên ở góc phải phía dưới cùng của màn hình máy tính, sau đó bấm đúp chuột vào icon của Cloudflare WARP.
Ban đầu nó sẽ ở trạng thái không kết nối:
Các bạn bấm vào nút này để nó chuyển sang trạng thái đã kết nối. Sau đó quay trở lại website của Exness để tải lại trang.
Khắc phục lỗi không đăng nhập được Khu vực cá nhân
Có 2 trường hợp không thể đăng nhập vào khu vực cá nhân trên Exness.
- Một là do không truy cập vào được trang đăng nhập. Lỗi này thì các bạn xử lý tương tự như trường hợp không thể truy cập vào trang chủ Exness ở trên
- Hai là do thông tin đăng nhập không chính xác
Thông thường, các trader bị quên mật khẩu, do đó không thể đăng nhập vào được khu vực cá nhân tại Exness.
Trong trường hợp này, tại trang đăng nhập, các bạn bấm vào dòng Tôi quên mật khẩu của tôi
Tiếp theo, các bạn nhập vào email đã đăng ký tài khoản và bấm nút Tiếp tục.
Lúc này, sàn sẽ gửi đến email của bạn một đường link để bạn thay đổi mật khẩu. Bạn mở email ra, bấm vào link và làm theo hướng dẫn để thay đổi mật khẩu cho tài khoản Exness. Sau khi có mật khẩu mới, các bạn sử dụng nó để đăng nhập lại vào Khu vực cá nhân của mình.
Khắc phục lỗi không đăng nhập được Tài khoản giao dịch Exness
Tương tự như Khu vực cá nhân thì thông thường, lỗi không đăng nhập được Tài khoản giao dịch Exness là do các bạn đã nhập sai các thông tin đăng nhập, bao gồm ID tài khoản, mật khẩu và tên server.
Để xem lại ID và tên server của tài khoản, tại Khu vực cá nhân, các bạn vào phần Tài khoản của tôi.
Để xem ID và server của tài khoản giao dịch, các bạn bấm vào dấu ba chấm dọc ở cuối mỗi tài khoản, sau đó chọn Thông tin tài khoản.
Các bạn sử dụng nút copy bên cạnh ID và tên Server để copy và dán trực tiếp vào phần mềm giao dịch, như vậy sẽ đảm bảo được độ chính xác.
Còn trong trường hợp các bạn quên mật khẩu của tài khoản giao dịch thì thay vì chọn Thông tin tài khoản, các bạn chọn Đổi mật khẩu giao dịch.
Tiếp theo, các bạn tạo mật khẩu mới cho tài khoản giao dịch là xong.
Bây giờ, các bạn có thể vào lại phần mềm giao dịch, sử dụng mật khẩu mới cùng với ID và server sau khi đã copy trực tiếp tại Khu vực cá nhân để đăng nhập vào lại tài khoản giao dịch của mình.
Trong trường hợp các bạn làm theo hướng dẫn mà vẫn không thể khắc phục được tất cả những lỗi trên, các bạn hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Exness để được giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể nhé.
Backcom.com đã tổng hợp tất cả những cách liên hệ với Exness, các bạn có thể xem qua bài viết sau: Hướng dẫn liên hệ bộ phận hỗ trợ sàn Exness.